第一單元 接待工作
1、對C＆G體系的了解和課程的系統(tǒng)介紹，C＆G是工作能力卓越的代名詞，也是伴隨職業(yè)生涯成功每一步的橋梁
2、填寫診斷調(diào)查表。
3、接待顧客、訪客及處理查詢，電話預(yù)約，模擬示范練習(xí)
4、服務(wù)預(yù)約，見面預(yù)約，留言表，示范練習(xí)
5、觀察咨詢過程，實地考察，考核。
6、國際化標(biāo)準(zhǔn)的形象、禮儀，自我形象的提升
7、在潛意識中影響客戶能力的要點
8、如何成功的處理顧客的投訴
第二單元 發(fā)展有效的工作關(guān)系
2、自我增值的重要性，方法，考核
3、構(gòu)建人際關(guān)系的技巧及其原則
4、與顧客如何建立良好的關(guān)系
5、提高工作效率的有效方法
6、讓人信服的七個秘訣
第三單元 美甲沙龍的衛(wèi)生及安全
1、緊急應(yīng)變措施：火警，意外，示范練習(xí)
2、急救處理，示范練習(xí)，電類危險的來源及保護(hù)方法
3、職業(yè)衛(wèi)生及安全，考核
第四單元 指甲的分析
1、指甲的生理結(jié)構(gòu)與生長
2、手部修甲的目的
3、手部肌膚與指甲病癥分析
4、修甲、染甲，設(shè)備與材料講解
第五單元
1、修甲、染甲療程前的準(zhǔn)備
2、修甲、染甲的程序
3、為男性顧客提供修甲服務(wù)的程序
4、手部與指甲的保養(yǎng)程序
5、修甲、染甲的注意事項
6、療程臺的保養(yǎng)與建議
Skills for a brighter future
職業(yè)技能伴您成功每一步
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